Fragen & Antworten
Was ist TQM / Total Quality Management?
TQM ist immer mehr auf dem Vormarsch und daher möchte ich hier ganz kurz erklären, worum es im Total Quality Management eigentlich geht.
Was ist die EFQM und der EFQM Excellence Award?
Die EFQM ist die European Foundation for Quality Management mit Sitz in Brüssel.
Was ist der KVP?
KVP steht als Abkürzung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und ist eine Herangehensweise, bzw. das Streben nach kontinuierlichen Verbesserungen.
Was sind die 6 dokumentierten Verfahren der ISO 9001?
Die ISO 9001 fordert explizit und ohne die Möglichkeit einer Ausnahme 6 zu dokumentierende Verfahren, die daher teilweise auch 6 Pflichtverfahren genannt werden.
Muss man alle seine Lieferanten bewerten?
Während eines Workshops von mir wurde durch einen Teilnehmer eine sehr interessante Frage gestellt: „Muss man alle Lieferanten bewerten?“.
Muss man zwingend ein Vergleichs- bzw. Konkurrenzangebot einholen?
Vor wenigen Tagen erhielt ich den Anruf eines Kunden, der vor kurzem nach ISO 9001 zertifiziert wurde. Die Frage und auch die Antwort scheint es mir wert, hier kurz im Blog erläutert zu werden.
Was ist ein Audit?
Im Qualitätsmanagement versteht man unter einem Audit die systematische Prüfung eines Verfahrens, eines Prozesses, eines Produktes oder eines Systems.
Was ist ein Ishikawa-Diagramm?
Ein Ishikawa- (oder auch Ursache-Wirkungs-) Diagramm ist ein Qualitätswerkzeug zur Problemanalyse.
Was ist eine Nutzwertanalyse?
Eine Nutzwertanalyse ist ein Bewertungsverfahren aus dem Bereich der Entscheidungsfindung.
Was sind die ersten Aufgaben bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems?
Viele Unternehmen die sich neu mit dem Thema Qualitätsmanagement und ISO 9001 beschäftigen, stehen vor der Frage: Was sind die ersten Schritte zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. Diese möchte ich in diesem Blogbeitrag kurz erläutern.
