Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Allgemeines

Was fordert die ISO 9001:2015 zum Thema Kundeneigentum und Eigentum von externen Anbietern?

Die ISO 9001 formuliert im Kapitel 8.5.3 „Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter“ die Anforderung zum Umgang mit fremdem Eigentum. Dies wollen wir in diesem Blogbeitrag der Kategorie „Was fordert die ISO 9001…“ einmal näher betrachten. Was fordert die ISO 9001 zum Umgang mit Kundeneigentum und Eigentum von externen Anbietern genau? An dieser Stelle […]

 

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Vorlage Schulungsfeedback

Sie führen interne Schulungen durch? Dann lassen Sie sich doch einfach mal durch die Schulungsteilnehmer ein Feedback geben, zum Beispiel auch zur Durchführung und Organisation. Hier in dieser Vorlage finden Sie eine erste Möglichkeit. Die Vorlage zur Schulungsbewertung ist selbstverständlich wieder in offenen Dateiformaten, so dass Sie diese gerne an Ihre eigenen Gegebenheiten anpassen können. […]

 

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Was ist der Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz?

Die Begriffe „Effektivität“ und „Effizienz“ werden nicht immer im korrekten Kontext verwendet und auch ich muss gestehen, dass mir der genaue Unterschied nicht immer bekannt war. Daher möchte ich in diesem kleinen Blogbeitrag kurz den Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz erläutern. Effektivität versus Effizienz Von der reinen Theorie her würde ich es so formulieren: „Wenn […]

 

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Vorlage Notfallplan

Was passiert im Falle eines Falles? Gerade in dem Moment eines gravierenden Vorfalles ist der Druck eine Entscheidung zu treffen unter Umständen sehr groß. Und Druck ist nicht immer die beste Voraussetzung, um die beste Entscheidung zu treffen. Es kann daher sinnvoll sein, sich im Vorwege schon mit möglichen Szenarien auseinanderzusetzen und Maßnahmen für den […]

 

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Blogbeitrag Fragetechniken im Audit

Wie schon mehrfach auf diesem Blog geschrieben und wie ich auch immer wieder in meiner langjährigen Erfahrung feststellen konnte, bestimmt die Qualität der Fragen in einem Audit in besonderem Maße die Qualität der Antworten. Auf gut Deutsch heißt das: „Wenn ich gut frage, bekomme ich gute Antworten“. Aus diesem Grund möchten wir an dieser Stelle […]

 

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Praxistipps zur Durchführung (interner) Audits

In diesem Blogbeitrag möchte ich noch einmal näher auf die Durchführung von (internen) Audits eingehen. Doch ich möchte an dieser Stelle nicht die Normanforderungen in diesem Bereich erläutern, sondern praktische Tipps aus meiner langjährigen Erfahrung zur Durchführung von Audits geben: Vermeiden sie Prüfungscharakter Selbstverständlich handelt es sich bei Audits um Prüfungen, doch diese Prüfungen beziehen […]

 

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Was fordert die ISO 9001:2015 zum Kontext des Unternehmens und den interessierten Parteien?

Zum ersten Mal beschäftigt sich die ISO 9001:2015 mit dem Kontext des Unternehmens und den interessierten Parteien. In diesem Blogbeitrag der Kategorie „Was fordert die ISO 9001…“ möchten wir erläutern, welche Anforderungen die ISO 9001 zu diesen beiden Themen stellt. Was fordert die ISO 9001 zum Kontext genau? Das Unternehmen muss den Kontext (externe und […]

 

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Vorlage Fehlersammelkarte

Die Fehlersammelkarte gehört zu den Qualitätswerkzeugen und dient zur Erfassung von Fehlerhäufigkeiten. Die leichte Umsetzung der Fehlersammelkarte hilft dabei, einen einfachen Überblick über die Häufigkeiten von Fehlern zu gewinnen. Es lassen sich mit ihr zwar keine Fehlerursachen ermitteln bzw. eleminieren, aber dafür gibt es dann andere Werkzeuge. ;-) Vorlage-Fehlersammelkarte-als-xlsx-Datei Vorlage-Fehlersammelkarte-als-xls-Datei     Hier finden Sie […]

 

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QI-FoKuS: Umfrage zur Nutzung und Wirkung von Managementsystemen

Unzureichende Verfügbarkeit empirischer Daten sind ein wesentlicher Grund, warum die Entwicklung und wirtschaftliche Bedeutung von Konformitätsbewertungen in Deutschland bislang wenig erforscht ist. Diese Lücke will die geplante Unternehmensbefragung QI-FoKuS durch eine wiederkehrende Online-Befragung deutscher Unternehmen und Konformitätsbewertungsstellen schließen. QI-FoKuS steht für Qualitätsinfrastruktur – Forschung für Konformitätsbewertung und Sicherheit und wird durchgeführt von der Bundesanstalt für […]

 

Was fordert die ISO 9001:2015 zur Managementbewertung?

Der heutige Beitrag der Serie „Was fordert die ISO 9001…“ beschäftigt sich mit dem Thema Managementbewertung. Die Anforderungen der ISO 9001:2015 an die Managementbewertung sind nur geringfügig anders als die der Vorgängerversion. Nichtsdestotrotz ist es wichtig, sich exakt an diese Vorgaben / Anforderungen zu halten, um im externen Audit keine Abweichung zu riskieren. Was fordert […]

 

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