Begriffserläuterung
Begriffserläuterung – Kalibrierung
Mit Kalibrierung ist der Prozess gemeint, in dem ein Prüf- oder Messmittel gegenüber einem anderen Gerät oder einem Messnormal geprüft wird, inwieweit die Messergebnisse die Prüf- und Messmittels korrekt messen bzw. wie groß die Abweichung des Prüf- und Messmittels ist. Dies geschieht, um die Gültigkeit der Prüf- und Messergebnisse beim Einsatz des Prüf- und Messmittels […]
Begriffserläuterung – Kunde
Ein Kunde ist eine Person oder eine Personengruppe (z.B. Unternehmen) die ein Produkt oder eine Dienstleistung empfangen. Im Sinne des TQM-Ansatzes (Total Quality Management) die auch interne Kunden vorsieht, kann ein Kunde auch intern eine andere Abteilung eines Unternehmens sein, die ein Produkt oder eine Dienstleistung einer andere Unternehmensabteilung empfangen. Im Rahmen der ISO 9001 […]
Begriffserläuterung – Nichtkonformität
Als Nichtkonformität wird die Nichtübereinstimmung mit Anforderungen bezeichnet. Lassen Sie mich dies (ähnlich wie bei der Begriffserläuterung zur Konformität) mit Hilfe zweier einfacher Beispiele kurz erläutern: In einem Zertifizierungsaudit überprüft der Auditor der Zertifizierungsgesellschaft die Einhaltung der Anforderungen der ISO 9001. Werden diese nicht eingehalten, so ist dies eine Nichtübereinstimmung mit den Auditkriterien. Diese Nichtkonformität […]
Begriffserläuterung – Konformität
Als Konformität wird die „Übereinstimmung mit Anforderungen“ bezeichnet. Lassen Sie mich dies an zwei einfachen Beispielen erläutern: In einem Zertifizierungsaudit wird durch den Auditor der Zertifizierungsgesellschaft geprüft, ob ein Unternehmen die Anforderungen der ISO 9001 einhält. Wenn diese eingehalten werden und somit die Übereinstimmung (Konformität) gegeben ist, dann wird die Auditschlussfolgerung die Empfehlung zur Erteilung […]
Begriffserläuterung – Nichtzutreffende Anforderung(en)
Mit nichtzutreffender Anforderungen werden in der ISO 9001 die Anforderungen bezeichnet, die ein Unternehmen nicht erfüllen kann, weil diese für das Unternehmen nichtzutreffend sind. Als praktisches Beispiel sei hier die häufigste nichtzutreffende Anforderung der ISO 9001 Kapitel 8.3 Entwicklung genannt. Ein Unternehmen was keine Entwicklung betreibt, kann in der ISO 9001 im Kapitel 8.3 Entwicklungen […]
Begriffserläuterung – Prozessumgebung / Arbeitsumgebung
Unter der Prozessumgebung sind die Bedingungen zu verstehen, unter denen Arbeiten durchgeführt werden. In älteren Versionen der ISO 9001 wurde dies unter als Arbeitsumgebung bezeichnet. Diese Bedingungen können physikalische (z.B. Temperatur), soziale (z.B. Anerkennungsprogramme), psychologische (z.B. arbeitsbedingter Stress) und Umweltfaktoren (z.B. Schadstoffbelastung der Luft) umfassen.
Begriffserläuterung – Auditteam
Ein Audit kann sowohl von einer einzelnen Person als auch von einer Personengruppe, die ein Auditteam bilden, durchgeführt werden. In der Regel bestimmt und definiert das Auditteam einen Auditor als Leiter. Das Auditteam kann dabei auch Personen, die in Ausbildung sind oder die keine Befähigung zur Durchführung eines Audits besitzen, allerdings Fachexperten im zu auditierenden […]
