Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Prozessumgebung

Begriffserläuterung – Prozessumgebung / Arbeitsumgebung

Unter der Prozessumgebung sind die Bedingungen zu verstehen, unter denen Arbeiten durchgeführt werden. In älteren Versionen der ISO 9001 wurde dies unter als Arbeitsumgebung bezeichnet. Diese Bedingungen können physikalische (z.B. Temperatur), soziale (z.B. Anerkennungsprogramme), psychologische (z.B. arbeitsbedingter Stress) und Umweltfaktoren (z.B. Schadstoffbelastung der Luft) umfassen.

 

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Was fordert die ISO 9001 im Kapitel 7 – Unterstützung?

Im Kapitel 7 – Unterstützung geht es in der ISO 9001 salopp gesagt um alles, was vorhanden sein muss, damit das Unternehmen funktionieren kann . Das wären dann zum Beispiel die Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Kommunikation und dokumentierte Informationen.   Ressourcen Die Kernaussage in diesem Abschnitt der Norm ist, dass das Unternehmen die erforderlichen Ressourcen für das […]

 

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