Vorlage Protokoll Mitarbeitergespräch
In vielen Unternehmen werden (größtenteils im jährlichen Abstand) Mitarbeitergespräche strukturiert durchgeführt. Aufzeichnungen bzw. Protokolle darüber sind empfehlenswert. Mit dieser Vorlage möchten wir Ihnen ein Werkzeug zur Vefügung stellen, mit dem Sie ein kleines verbindliches Protokoll erstellen können. Selbstverständlich können Sie die Vorlage auch entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Vorlage-Mitarbeitergespraech-DOC-Datei Vorlage-Mitarbeitergespraech-DOCX-Datei Vorlage-Mitarbeitergespraech-PDF-Datei Hier finden Sie die […]
ISO 9001 pragmatisch – Entwicklung
In diesem Blogbeitrag der Serie ISO 9001 pragmatisch werde ich versuchen, ein sprichwörtlich dickes Brett zu bohren. Es ist jetzt nicht so, dass die Normforderungen der ISO 9001 im Kapitel 8.3 Entwicklung super kompliziert sind, allerdings sind sie super kompliziert formuliert und es mit etwas über 3 Seiten mit das größte Unterkapitel in der Norm. […]
Wie oft wird in der ISO 9001….
…eine Unterschrift gefordert? Ist Ihnen das auch schon mal passiert: Der Auditor „droht“ im externen Audit mit einer Abweichung, weil der Geschäftsführer das QM-Handbuch nicht unterschrieben hat? Oder er schiebt die Managementbewertung zum Geschäftsführer und bittet, dass der diese unterschreibt, da er sie sonst nicht akzeptieren kann? Ich muss zugeben, das kommt nicht mehr so […]
ISO 9001 pragmatisch – Kommunikation
Man kann nicht nicht kommunizieren. Nachdem ich den letzten Beitrag der Blogserie ISO 9001 pragmatisch zum Thema Qualitätsziele mit einem Zitat begonnen habe, möchte ich dies auch bei diesem Beitrag mit einem Zitat von Paul Watzlawick so halten. Natürlich geht es der ISO 9001 nicht darum, dass wir nicht kommunizieren sollen, sondern darum, dass die […]
Unterschied zwischen einem Qualitätsziel und einer Maßnahme
Meinen letzten Blogbeitrag der Serie ISO 9001 pragmatisch habe ich dem Thema der Qualitätsziele gewidmet. Und dabei kam mir dann in den Hinterkopf, dass ich es in den letzten Jahren des Öfteren erlebt habe, dass es teilweise Schwierigkeiten gibt, zwischen einem Qualitätsziel und einer Maßnahme (um dieses Ziel zu erreichen) zu unterscheiden. Sprich – ich […]
Begriffserläuterung – Kunde
Ein Kunde ist eine Person oder eine Personengruppe (z.B. Unternehmen) die ein Produkt oder eine Dienstleistung empfangen. Im Sinne des TQM-Ansatzes (Total Quality Management) die auch interne Kunden vorsieht, kann ein Kunde auch intern eine andere Abteilung eines Unternehmens sein, die ein Produkt oder eine Dienstleistung einer andere Unternehmensabteilung empfangen. Im Rahmen der ISO 9001 […]
ISO 9001 pragmatisch – Qualitätsziele
Wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind der richtige. Mit diesem Zitat von Lucius Annaeus Seneca möchte ich den nächsten Blogbeitrag in der Reihe „ISO 9001 pragmatisch“ beginnen. Wir kennen dies alle sicherlich auch aus anderen Bereichen des Lebens, dass man ohne Ziele bestenfalls auf der Stelle […]
Kurzer Abriss der Historie der ISO 9001
Für die nicht ganz so regelmäßigen Leser dieses Blogs kurz zur Erläuterung, was die ISO 9001 eigentlich ist: Die ISO 9001 ist ein internationales Qualitätsmanagementsystem (QMS), das von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) und deren Mitgliedsorganisationen entwickelt wurde, um Organisationen bei der Planung, Implementierung und Kontrolle ihrer Qualitätsmanagementsysteme zu unterstützen. Seit ihrer Einführung im […]
ISO 9001 pragmatisch – Qualitätsmanagementhandbuch
„Moment mal, die ISO 9001 fordert doch aber kein Qualitätsmanagementhandbuch.“ könnte jetzt als Einwand kommen. Und ja, Sie haben recht. Allerdings ist es meiner Meinung nach eine Überlegung wert, ob man seine Qualitätsmanagementdokumentation mit einem oder ohne ein Handbuch führt. Und auch wenn die Norm es zwar nicht unbedingt fordert, so ist es dennoch „erlaubt“ […]
Start der Serie – ISO 9001 pragmatisch
Neues Jahr, neue Serie… auch wenn das neue Jahr schon einige Tage alt ist. Doch obwohl ich diesen Beitrag schon ganz am Anfang des Jahres schreiben wollte, kam mir etwas dazwischen. Die BAFA hat die neuen Förderrichtlinien für Unternehmensberatung veröffentlicht. Und da der pragmatische Ansatz der Umsetzung der ISO 9001 wichtig ist, so waren die […]
