Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

prozessorientierter Ansatz

Zum Thema 8 Grundsätze im Qualitätsmanagement

Wenn man über Qualitätsmanagement spricht, dann hört man immer wieder von den 8 Grundsätzen im Qualitätsmanagement. Doch was sind die Grundsätze überhaupt und welche sind es. In diesem Beitrag möchte ich darauf etwas näher eingehen. Erstmal die pure Nennung der Grundsätze, um dann darauf näher einzugehen: Kundenorientierung Führung Einbeziehung der Mitarbeiter Prozessorientierter Ansatz Systemorientierter Ansatz […]

 

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Zum Thema prozessorientierter Ansatz der ISO 9001

In der ISO 9001 wird die „Wahl eines prozessorientierten Ansatzes“ empfohlen. Doch was ist diese Prozessorientierung eigentlich. In diesem Beitrag möchte ich näher darauf eingehen und sowohl näher erklären, was ein Prozess eigentlich ist, wodurch er sich auszeichnet, Prozessbeispiele bringen, als auch die 3 Prozessarten nennen.

 

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Was ist ein Managementprozess?

Vor einiger Zeit habe ich zu Unterstützungsprozessen und zu Kernprozessen einen Beitrag geschrieben. Im heutigen Beitrag (und dem Abschluss der Trilogie) geht es abschließend um den Managementprozess.

 

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Was ist ein Unterstützungsprozess?

Nachdem ich mich vor einiger Zeit in einem Blogbeitrag dem Kernprozess gewidmet habe (den Beitrag finden Sie hier), möchte ich heute näher auf den Unterstützungsprozess eingehen.

 

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Was ist ein Kernprozess?

Im prozessorientierten Qualitätsmanagement unterscheidet man in drei verschiedene Prozessarten: Kernprozesse, Managementprozesse und Unterstützungsprozesse. Dieser Beitrag beschreibt den Kernprozess.

 

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