Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Kundenbeziehungsmanagement

Gastartikel – CRM – Theorie und Praxis

Oliver Nies

CRM – Customer Relations Management oder auf Deutsch einfach „Kundenbeziehungsmanagement“ ist ein Begriff, der im Alltag schon jedem einmal begegnet ist. Und sicherlich arbeitet jeder Unternehmer irgendwie an und mit seiner Kundenbeziehungen.

 

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