Kundenzufriedenheitsmessung
Der Kundenzufriedenheit mal theoretisch angenähert….
Wer mich kennt der weiß, dass ich Kundenzufriedenheit für elementar wichtig halte und meine kaufmännische Seite immer wieder sagt – zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger. Doch für etwas brennen und es verstehen, sind unter Umständen zwei Paar Schuhe und daher möchte ich mich dem Thema Kundenzufriedenheit mal von der theoretischen Seite nähern. Was ist […]
Kundenzufriedenheitsmessung mit SurveyMonkey
Eine Kundenzufriedenheitsmessung im Rahmen der ISO 9001 muss nicht zwangsläufig mit einem Kundenfragebogen passieren.
