Kompetenz
Was fordert die ISO 9001:2015 zum Thema Kompetenz?
Die ISO 9001 legt ihren Fokus auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und auf die Erfüllung von Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen. Zwingend dafür erforderlich ist aber auch die nötige Kompetenz der Mitarbeiter. In diesem Blogbeitrag wollen wir aufzeigen, was die ISO 9001 zum Thema Kompetenz fordert. Was fordert die ISO 9001 zur Kompetenz genau? […]
Was fordert die ISO 9001 im Kapitel 7 – Unterstützung?
Im Kapitel 7 – Unterstützung geht es in der ISO 9001 salopp gesagt um alles, was vorhanden sein muss, damit das Unternehmen funktionieren kann . Das wären dann zum Beispiel die Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Kommunikation und dokumentierte Informationen. Ressourcen Die Kernaussage in diesem Abschnitt der Norm ist, dass das Unternehmen die erforderlichen Ressourcen für das […]
Was ist der Unterschied zwischen der Kompetenz der Mitarbeiter und dem Wissen des Unternehmens?
Bei mir sorgt dieses Thema immer für Gesprächsstoff, sei es nun mit meinen Kunden oder teilweise auch mit Auditoren während eines Audits – Was ist der Unterschied zwischen der Kompetenz der Mitarbeiter und dem Wissen des Unternehmens? Die ISO 9001:2015 macht ja zum ersten mal Forderungen im Bereich „Wissen der Organisation“ auf. Ich erkläre den […]
