Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

ISO 9001:2015

Vorlage Besprechungsprotokoll

Die ISO 9001:2015 hat die Anforderungen an die Steuerung der Kommunikation deutlich verschärft. Doch meiner Meinung nach ist nicht nur wichtig festzulegen – wer, wann, mit wem, worüber und wie kommuniziert. Meiner Meinung nach ist auch wichtig, die Kommunikation verbindlicher zu machen und dies gelingt zum Beispiel dadurch, dass Besprechungen protokolliert werden, damit diese auch […]

 

, , , , , , , , , , ,

Vorlage Wartungsnachweis

Die ISO 9001 fordert im Bereich der Ressourcen (Infrastruktur und Arbeitsumgebung) ja nicht nur, dass diese ermittelt und bereitgestellt werden müssen – sondern auch, dass diese aufrechterhalten werden müssen. Und auch der gesunde Menschenverstand gibt vor, dass ich bestimmte Maschinen o.ä. nicht einfach nur dauerhaft betreiben kann, sondern diese in bestimmten Abständen auch gewartet werden […]

 

, , , , , , , , , , ,

Was fordert die ISO 9001:2015 zu den Tätigkeiten nach der Lieferung?

In unserem heutigen Blogbeitrag der Serie „Was fordert die ISO 9001…“ möchte ich mich mit einem Punkt auseinandersetzten, der in der ISO 9001:2015 erstmalig angesprochen ist und zwar die „Tätigkeiten nach der Lieferung“. Was fordert die ISO 9001 zu den Tätigkeiten nach der Lieferung genau? Die Anforderung an die Tätigkeiten nach der Lieferung werden im […]

 

, , ,

Vorlage Wareneingangsprüfung

Im Gegensatz zu einer ersten Wareneingangskontrolle werden bei einer Wareneingangsprüfung die Spezifikationen der angelieferten Waren mit den geforderten Spezifikationen abgeglichen. Da diese während der Wareneingangsprüfung zu prüfenden Spezifikationen natürlich sehr individuell sind, ist diese Vorlage natürlich wieder in einem Dateiformat gehalten, dass Sie diese an Ihre eigenen Anforderungen anpassen können. Wareneingangsprüfung Vorlage Word Wareneingangsprüfung Vorlage […]

 

, , , , , , , , , , ,

Was fordert die ISO 9001:2015 zum Thema Kompetenz?

Die ISO 9001 legt ihren Fokus auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und auf die Erfüllung von Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen. Zwingend dafür erforderlich ist aber auch die nötige Kompetenz der Mitarbeiter. In diesem Blogbeitrag wollen wir aufzeigen, was die ISO 9001 zum Thema Kompetenz fordert. Was fordert die ISO 9001 zur Kompetenz genau? […]

 

, , , ,

Vorlage Wareneingangskontrolle

Nicht immer lässt sich gleich bei einem Wareneingang eine komplette Wareneingangskontrolle durchführen, so dass hier teilweise der Weg gegangen wird, im ersten Moment nur eine abgespeckte Wareneingangskontrolle durchzuführen. Diese kann zum Beispiel grundlegende Fragen berücksichtigen: Stimmt die gelieferte Menge mit der auf dem Lieferschein avisierten Menge überein? Ist die angelieferte Ware äußerlich unbeschädigt? Und andere… […]

 

, , , , , , , , , , ,

Was fordert die ISO 9001:2015 zur Kommunikation?

Heute möchten wir uns in unserem Beitrag der Kategorie „Was fordert die ISO 9001…“ mit dem Thema Kommunikation beschäftigen. Schon in der Vorgängerversion ISO 9001:2008 war das Thema Kommunikation enthalten. Doch in der aktuellen Version von 2015 (ISO 9001:2015) werden deutlich detaillierte Anforderungen an die Kommunikation in einem Unternehmen gestellt. Was fordert die ISO 9001:2015 […]

 

, , , , , ,

Praxistipps zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsermittlung

Wie ihnen nicht entgangen sein dürfte, habe ich oben in der Überschrift nicht den Begriff Kundenzufriedenheitsbefragung benutzt, sondern den Begriff der Kundenzufriedenheitsermittlung und damit wären wir auch schon beim ersten Praxistipp zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsermittlung. Die ISO 9001 fordert nämlich nicht explizit die Durchführung einer wie auch immer gearteten Kundenbefragung, sondern sie fordert nur, dass […]

 

, , , ,

Was fordert die ISO 9001:2015 zum Thema Kundeneigentum und Eigentum von externen Anbietern?

Die ISO 9001 formuliert im Kapitel 8.5.3 „Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter“ die Anforderung zum Umgang mit fremdem Eigentum. Dies wollen wir in diesem Blogbeitrag der Kategorie „Was fordert die ISO 9001…“ einmal näher betrachten. Was fordert die ISO 9001 zum Umgang mit Kundeneigentum und Eigentum von externen Anbietern genau? An dieser Stelle […]

 

, , , , ,

Vorlage Schulungsfeedback

Sie führen interne Schulungen durch? Dann lassen Sie sich doch einfach mal durch die Schulungsteilnehmer ein Feedback geben, zum Beispiel auch zur Durchführung und Organisation. Hier in dieser Vorlage finden Sie eine erste Möglichkeit. Die Vorlage zur Schulungsbewertung ist selbstverständlich wieder in offenen Dateiformaten, so dass Sie diese gerne an Ihre eigenen Gegebenheiten anpassen können. […]

 

, , , , , , , , , , ,

Previous Posts Next posts