Zum Thema…
Zum Thema Qualitätsziele
Dem weht kein Wind, der keinen Hafen hat, nach dem er segelt. Michel de Montaigne
Zum Thema 5S bzw. 5S-Methode
Kennen wir es nicht alle selber. Man ist mit Arbeit überhäuft, der Tag könnte mehr als 24 Stunden haben und auf dem Schreibtisch hat sich das Chaos inzwischen etabliert.
Zum Thema Kundenfeedback – ein wichtiges Kriterium für Ihre Servicequalität
Das Verständnis von Servicequalität wird von Kunden und Unternehmen unterschiedlich aufgefasst. Kann es dennoch zu einer Übereinstimmung kommen, sodass der Kunde mit der Servicequalität rundum zufrieden ist? Und wie kann man Kundenzufriedenheit kontinuierlich messen?
Zum Thema Gründe für Qualitätsmanagement und ISO 9001
Ich habe mich vor einiger Zeit mit einer Mitarbeiterin eines Pharmaunternehmens (die nicht im Qualitätsmanagement des Unternehmens arbeitet unterhalten. Es ging darum, was das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens ihr ganz persönlich bringt.
Zum Thema KVP / Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Vielfach wird der Begriff Kontinuierlicher Verbesserungsprozess verwendet, die ISO 9001 fordert ihn. Doch was steckt wirklich dahinter? Auf jeden Fall viel Potential, das ein Unternehmen langfristig und nachhaltig unterstützen und nach vorne bringen kann. Daher möchte ich mich an dieser Stelle ausführlicher mit dem KVP auseinander setzen.
Zum Thema SWOT-Analyse
Wer auf der Suche nach Informationen zum Thema SWOT-Analyse ist, der wird im Internet sehr viel theoretischen Erläuterungen dazu finden, die teilweise recht wenig Praxisbezug haben. Das möchte ich mit diesem Beitrag ändern. Auch ich werde nicht ohne theoretischen Teil auskommen, möchte jedoch an einem ausführlichen Beispiel auch die Umsetzung einer SWOT-Analyse erläutern.
Zum Thema Nutzwertanalyse
Nachdem ich vor einigen Tagen in der Kategorie „Was ist…?“ einen kurzen Beitrag zu Nutzwertanalyse geschrieben habe, möchte ich hier nochmal deutlich intensiver auf das Thema eingehen und auch anhand eines Praxisbeispieles erklären.
