Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Vorlage

Vorlage Managementbewertung / Managementreview nach ISO 9001:2015

Sehr viele Unternehmen mit einer ISO 9001 Zertifizierung werden ein Formblatt oder eine Vorlage für die zu besprechenden Themen während der Managementbewertung haben. Denn schon die „alte“ Norm hat hier Vorgaben gemacht, welche Themen in dieses Managementreview als Eingabe einfließen muss und was als Ergebnis herauskommen müssen. Die Vorgaben haben sich in der ISO 9001:2015 geändert und […]

 

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Vorlage Qualitätsziele (für die ISO 9001:2015)

Gravierende Veränderungen in der ISO 9001:2015 gibt es auch im Bereich der Qualitätsziele. Inzwischen ist es nicht mehr nur ausreichend Qualitätsziele zu haben – die Forderung nach Qualitätszielen ist im Kapitel 6.2.1 aufgemacht. Jetzt muss die Zielerreichung auch geplant werden, die Forderung danach ist im Kapitel 6.2.2 enthalten. Daher heißt das komplette Kapitel 6.2 Qualitätsziele […]

 

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Vorlage Auditplan / Audittagesplan

Heute möchte ich die Vorlagen hier ergänzen um einen Auditplan, teilweise auch Audittagesplan genannt. Ganz bewusst habe ich in dieser Vorlage die Lenkungsinformationen weggelassen. Jeder der sich für diesen Auditplan interessiert, kennt sicherlich die Anforderungen an die Lenkung von Dokumenten, bzw. weiß, wie der diesen Auditplan um die benötigten Informationen erweitert. Da es allgemein teilweise […]

 

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Vorlage Audit Blankovorlage (von Karin Letter – 5Medical Management GmbH)

Wer Audits durchführt, der muss auch Aufzeichnungen darüber führen. Aus Audits entstehen in der Regel Feststellungen, Abweichungen, Verbesserungspotential und ähnliches. Diese müssen umgesetzt werden, Verantwortlichkeiten und Termine bestimmt werden und ihre Wirksamkeit muss überprüft werden. Dies alles dient nicht nur der Normerfüllung, sondern ist zwingend notwendig, um ein funktionierendes QM-System im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses […]

 

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Vorlage Benennungsschreiben QMB / BdoL

Auch wenn es mit der Revision der ISO 9001 unter Umständen anders wird, so fordert die aktuelle Version (ISO 9001:2008) momentan noch, dass die oberste Leitung einen QMB (oder wie die Norm es formuliert – Beauftragten der obersten Leitung) benennt. Und sehr gut, einfach und schnell kann man dies mit einem Benennungsschreiben tun – wofür […]

 

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Vorlage QM Handbuch Deckblatt

Wie jedes andere Buch auch beginnt das Qualitätsmanagementhandbuch in der Regel mit einem Deckblatt. Auch wenn es sich hierbei nicht um ein wirklich kompliziertes Werk handelt, so möchte ich an dieser Stelle doch eine Vorlage zu einem QM Handbuch Deckblatt anbieten. Denken Sie bitte wie bei jedem anderen Qualitätsmanagementdokument auch daran, dass das QM Handbuch […]

 

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Vorlage Qualitätskalender

Im Qualitätsmanagement müssen und sollten Sie verschiedene Termine im Auge behalten, der Qualitätskalender hilft Ihnen dabei. Managementbewertung und das interne Audit müssen in regelmäßigen und geplanten Abständen erfolgen. Muss der Geschäftsleitung vor der Managementbewertung reportet werden? Und selbstverständlich darf das externe Audit nicht vergessen werden, damit es nicht überraschend kommt. Ein Qualitätskalender hilft Ihnen dabei, […]

 

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Vorlage Kundenbefragung

Die Zufriedenheit der Kunden ist für den nachhaltigen, langfristigen Erfolg eines Unternehmens extrem wichtig. Was liegt da näher, als dann einfach mal direkt nachzufragen, wie zufrieden ist der Kunde überhaupt. Bei einer Kundenbefragung lässt sich nicht nur die Zufriedenheit der Kunden messen, sondern auch noch gleichzeitig wertevoller Input für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ziehen. Hier finden […]

 

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Vorlage Fehlermeldung

Korrekturmaßnahmen im Qualitätsmanagement sind wichtig, weil sie nicht nur der kontinuierlichen Verbesserung dienen. Durchgeführte Korrekturmaßnahmen sorgen auch für einen wirtschaftlichen bzw. monetären Vorteil, weil Fehler nicht wiederholt gemacht werden und dadurch Kosten eingespart werden. Doch dafür müssen Fehler erst mal als solche erkannt werden und der Informationsfluss über gemachte Fehler sichergestellt werden. Dafür kann man […]

 

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Vorlage Teilnehmerliste interne Schulung

In vielen Unternehmen finden interne Schulungen statt, entweder anlassbedingt oder regelmäßig. Teilweise werden dabei keine Anwesenheitslisten geführt und wenn dann doch eine geführt wird, stellt sich die Frage: Wie mache ich das möglichst einfach und ohne großen Aufwand? Mit dieser Vorlage für eine Teilnehmerliste, die sie für interne Schulungen nutzen können, machen Sie es ganz […]

 

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