Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Supportprozess

Prozesslandschaft / Prozesslandkarte

Unter der Prozesslandschaft bzw. der Prozesslandkarte versteht man die grafische Darstellung der Ablauforganisation. So wie das Organigramm die grafische Darstellung der Aufbauorganisation ist, so werden über die Prozesslandschaft die Prozesse eines Unternehmens visualisiert. Auch wenn ich jetzt ein wenig ins Normdeutsch abrutsche, so hilft die Prozesslandkarte die Wechselwirkung der Prozesse zu verstehen und zu steuern. „Die […]

 

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Was ist ein Unterstützungsprozess?

Nachdem ich mich vor einiger Zeit in einem Blogbeitrag dem Kernprozess gewidmet habe (den Beitrag finden Sie hier), möchte ich heute näher auf den Unterstützungsprozess eingehen.

 

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