Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Prozessorientierung

Zum Thema prozessorientierter Ansatz der ISO 9001

In der ISO 9001 wird die „Wahl eines prozessorientierten Ansatzes“ empfohlen. Doch was ist diese Prozessorientierung eigentlich. In diesem Beitrag möchte ich näher darauf eingehen und sowohl näher erklären, was ein Prozess eigentlich ist, wodurch er sich auszeichnet, Prozessbeispiele bringen, als auch die 3 Prozessarten nennen.

 

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Was ist ein Managementprozess?

Vor einiger Zeit habe ich zu Unterstützungsprozessen und zu Kernprozessen einen Beitrag geschrieben. Im heutigen Beitrag (und dem Abschluss der Trilogie) geht es abschließend um den Managementprozess.

 

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Was ist ein Unterstützungsprozess?

Nachdem ich mich vor einiger Zeit in einem Blogbeitrag dem Kernprozess gewidmet habe (den Beitrag finden Sie hier), möchte ich heute näher auf den Unterstützungsprozess eingehen.

 

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Was ist ein Kernprozess?

Im prozessorientierten Qualitätsmanagement unterscheidet man in drei verschiedene Prozessarten: Kernprozesse, Managementprozesse und Unterstützungsprozesse. Dieser Beitrag beschreibt den Kernprozess.

 

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