Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

Kundenzufriedenheitsermittlung

Was fordert die ISO 9001 zum Thema Kundenzufriedenheit?

Der absolute Fokus in der ISO 9001 auf den Kunden wurde ja ein wenig aufgeweicht, bzw. auf die relevanten interessierten Parteien erweitert. Trotzdem werden im Kapitel 9 Bewertung der Leistung unter 9.1.2 Kundenzufriedenheit Forderungen formuliert, auf die ich im heutigen Blogbeitrag der Kategorie „Was fordert die ISO 9001…“ näher eingehen möchte.   Kundenzufriedenheit Doch bevor […]

 

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