Blog der Lösungsfabrik

Qualitätsmanagement und ISO 9001

August, 2013

Was ist die optimale Gliederung der QM-Dokumentation?

Jedes Unternehmen (bzw. der beauftragte Mitarbeiter) das anfängt sein Qualitätsmanagementsystem zu dokumentieren, sitzt als erstes vor einem weißen Blatt Papier und am Ende werden es einige gefüllte Blätter sein. Und am Anfang stellt sich dann die Frage: Was ist die optimale Gliederung der QM-Dokumentation.

 

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Wann führt man am besten das interne Audit durch?

internes Audit Vorschau

Jede Organisation, die nach ISO 9001 zertifiziert ist, steht vor folgender Frage: Wann führt man am besten das interne Audit durch?

 

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Was ist Kaizen?

Kaizen ist ein Begriff japanischen Ursprungs und bedeutet die Veränderung zum Besseren.

 

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Zum Thema Kundenfeedback – ein wichtiges Kriterium für Ihre Servicequalität

Das Verständnis von Servicequalität wird von Kunden und Unternehmen unterschiedlich aufgefasst. Kann es dennoch zu einer Übereinstimmung kommen, sodass der Kunde mit der Servicequalität rundum zufrieden ist? Und wie kann man Kundenzufriedenheit kontinuierlich messen?

 

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Muss man sich drei Jahre an eine Zertifizierungsgesellschaft binden?

Häufig wenn ich meinen Kunden Angebote von verschiedenen Zertifizierungsgesellschaften zur Zertifizierung nach ISO 9001 unterbreite, bekomme ich eine Frage gestellt: Muss ich mich drei Jahre an die Zertifizierungsgesellschaft binden?

 

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Was ist TQM / Total Quality Management?

TQM ist immer mehr auf dem Vormarsch und daher möchte ich hier ganz kurz erklären, worum es im Total Quality Management eigentlich geht.

 

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Neues Logo für die Lösungsfabrik Bodensee

Seit letzter Woche hat die Lösungsfabrik Bodensee ein neues Logo, was ich auch gerne hier präsentieren möchte.

 

Zum Thema Gründe für Qualitätsmanagement und ISO 9001

10 Gründe für Qualitätsmanagement und ISO 9001

Ich habe mich vor einiger Zeit mit einer Mitarbeiterin eines Pharmaunternehmens (die nicht im Qualitätsmanagement des Unternehmens arbeitet unterhalten. Es ging darum, was das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens ihr ganz persönlich bringt.

 

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