November, 2012
Unterschied Korrekturmaßnahme – Vorbeugungsmaßnahme
Die ISO 9001 unterscheidet in zwei zu dokumendierende Verfahren zur Fehlervermeidung. Dies sind die Korrekturmaßnahme und die Vorbeugungsmaßnahme.
Informations- und Businessreise nach Atlanta, Vereinigte Staaten von Amerika im März 2013
In meiner Funktion als Kreisvorsitzender der MIT Bodenseekreis organisiere ich eine Informations- und Businessreise nach Atlanta für den März 2013. Ich möchte daher nicht versäumen, auch hier auf diese sicherlich interessante und informative Reise hinzuweisen.
QM und ISO 9001 Serie – Teil 10 – Management Review – Managementbewertung
Die ISO 9001 verlangt im Kapitel 5.6 Managementbewertung das Qualitätsmanagementsystem in „geplanten Abständen“ zu bewerten. Dies geschieht in einer so genannten Managementbewertung, teilweise auch Management Review genannt.
Gastartikel – CRM – Theorie und Praxis
CRM – Customer Relations Management oder auf Deutsch einfach „Kundenbeziehungsmanagement“ ist ein Begriff, der im Alltag schon jedem einmal begegnet ist. Und sicherlich arbeitet jeder Unternehmer irgendwie an und mit seiner Kundenbeziehungen.
QM und ISO 9001 Serie – Teil 9 – Qualitätsziele
Ebenso wie eine Qualitätspolitik, benötigt ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 Qualitätsziele. Dies wird explizit in Kapitel 5.4.1 gefordert.
QM und ISO 9001 Serie – Teil 8 – Qualitätspolitik
Ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001 erfordert zwingend eine Qualitätspolitik. Das mag im ersten Moment bürokratisch erscheinen und unnützen Mehraufwand bedeuten, ist es aber nicht.
